Fecha de entrada en vigor: 9 de junio de 2026

Kerr County Federal Credit Union
Dirección: 500 Main St, Kerrville, TX 78028
Teléfono: 830-896-6800
Sitio web: www.kerrcountyfcu.com

Propósito

Kerr County Federal Credit Union («KCFCU», «nosotros» o «nuestro») puede utilizar mensajes de texto (SMS) para comunicarse con los miembros y solicitantes sobre asuntos relacionados con la cooperativa de crédito, incluyendo la gestión de cuentas, préstamos, administración de préstamos, cobros, citas, asuntos pendientes y otras comunicaciones de servicio al miembro.

Estos mensajes pueden ser enviados por empleados autorizados de KCFCU o por proveedores de servicios mediante una plataforma de mensajería informática. Este programa de mensajería de texto está destinado a comunicaciones operativas de la cooperativa de crédito y no está concebido para mensajes de marketing o promocionales.

Consentimiento para recibir mensajes de texto

Al facilitar un número de teléfono móvil a KCFCU y dar su consentimiento para recibir mensajes de texto, los socios y solicitantes autorizan a KCFCU y a sus proveedores de servicios a enviar mensajes de texto a dicho número con fines relacionados con la cuenta, préstamos, gestión de servicios, cobros y otras actividades propias de la cooperativa de crédito.

El consentimiento para recibir mensajes de texto no es un requisito para asociarse, obtener un préstamo o recibir servicios de la cooperativa de crédito, a menos que la mensajería de texto sea necesaria para un servicio específico que usted solicite.

Usted es responsable de asegurarse de que el número de teléfono móvil proporcionado a KCFCU sea correcto y esté actualizado. Si su número de móvil cambia, deberá notificarlo a KCFCU a la mayor brevedad.

Tipos de mensajes de texto

Los mensajes de texto pueden incluir, entre otros:

• Comunicaciones sobre solicitudes o administración de préstamos

• Recordatorios sobre documentos o la firma de préstamos

• Recordatorios de pago

• Comunicaciones relacionadas con cobranzas

• Consultas sobre la administración de la cuenta • Recordatorios de citas o de seguimiento

• Comunicaciones de atención al socio relacionadas con las operaciones de KCFCU

La frecuencia de los mensajes puede variar según su relación con KCFCU, la actividad de la cuenta, el estado del préstamo o las necesidades de servicio.

Pueden aplicarse tarifas de mensajería y datos. Consulte a su proveedor de servicios móviles para obtener detalles sobre su plan de mensajes de texto. KCFCU no cobra una tarifa adicional por recibir mensajes de texto.

Instrucciones para cancelar la suscripción

Puede optar por dejar de recibir mensajes de texto de KCFCU en cualquier momento respondiendo "STOP" a un mensaje de texto enviado por KCFCU.

KCFCU también considerará cualquier solicitud clara de dejar de recibir mensajes de texto como una revocación del consentimiento, ya sea que se reciba por mensaje de texto, teléfono, en persona o mediante otro método razonable. Algunos ejemplos incluyen cuando un miembro manifiesta que ya no desea recibir mensajes de texto o pide a KCFCU que no le envíe mensajes.

Una vez recibida la solicitud de cancelación, KCFCU la procesará tan pronto como sea razonablemente posible y dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable. Tras procesar la solicitud, KCFCU no enviará más mensajes de texto desde ese programa de mensajería o número, a menos que usted vuelva a otorgar su consentimiento.Help Instructions

Puede responder con la palabra HELP para obtener ayuda o comunicarse directamente con KCFCU:

Kerr County Federal Credit Union
Teléfono: 830-896-6800
Sitio web: www.kerrcountyfcu.com

Política de privacidad para mensajes de texto

KCFCU respeta la privacidad de sus miembros. Los números de teléfono móvil y los registros de consentimiento para recibir mensajes de texto se utilizan para fines operativos de la cooperativa de crédito, incluyendo la gestión de cuentas, servicios de préstamo, cobranza, atención al miembro y comunicaciones relacionadas.

KCFCU no vende, alquila ni comparte números de teléfono móvil ni información sobre el consentimiento para mensajes de texto con terceros o afiliados para fines de marketing o promoción.

KCFCU puede compartir información con proveedores de servicios cuando sea necesario para enviar mensajes de texto, apoyar las operaciones de la cooperativa de crédito, cumplir con requisitos legales o normativos, proteger los derechos e intereses de KCFCU, proteger a los miembros o según lo permita la ley.

Seguridad de la información

KCFCU adopta medidas razonables para proteger la información de los socios, incluidos los números de teléfono móvil y los registros de mensajes de texto. Sin embargo, es posible que los mensajes de texto no estén cifrados y no sean adecuados para transmitir información personal, financiera o de la cuenta que sea confidencial.

No debe enviar información confidencial por mensaje de texto, como números de cuenta completos, números de Seguro Social, números de tarjeta, números PIN, contraseñas, códigos de seguridad u otra información confidencial.

KCFCU puede enviar mensajes generales de servicio o de seguimiento por mensaje de texto, pero nunca le solicitará que proporcione su contraseña, PIN, número de Seguro Social completo o número de cuenta completo a través de este medio.

Responsabilidades del socio

Debe notificar a KCFCU si cambia su número de teléfono móvil, si ya no desea recibir mensajes de texto o si cree que se le envió un mensaje de texto por error.

Debe comunicarse con KCFCU de inmediato si tiene dudas sobre la autenticidad de un mensaje de texto que afirme provenir de KCFCU.

Información de contacto

Las preguntas relacionadas con los términos de mensajería de texto, las prácticas de privacidad o las solicitudes de cancelación de suscripción de KCFCU pueden dirigirse a:

Kerr County Federal Credit Union
500 Main St Kerrville, TX 78028
Teléfono: 830-896-6800
Sitio web: www.kerrcountyfcu.com